Algemene voorwaarden

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

FluxTray / verkoper / wij:

FluxTray™, gevestigd te Lindenstraat 308, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België, met e-mailadres info@fluxtray.be en telefoonnummer +32 343 453 01, BTW BE0756 873 776.

Koper / klant:

Elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met FluxTray voor de aankoop van producten of diensten. De koper kan een consument (B2C) of een onderneming (B2B) zijn.

Consument:

Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten haar bedrijfs-, ambachts-, beroeps- of vakactiviteit vallen (art. I.1, 2° WER).

Onderneming / B2B-klant:

Elke natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van haar bedrijfs-, ambachts-, beroeps- of vakactiviteit.

Producten:

De kabeldraagsystemen en aanverwante producten die door FluxTray worden aangeboden, waaronder metalen kabelgoten, draadgoten, kabelladders, kabelmanden, toebehoren en maatwerkoplossingen.

Overeenkomst:

Elke overeenkomst tussen FluxTray en de koper betreffende de levering van producten of diensten, inclusief overeenkomsten op afstand (via de webshop) en overeenkomsten op andere dan duurzame dragers.

Overeenkomst op afstand:

Een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand (website, webshop), tot en met het sluiten van de overeenkomst (art. I.1, 17° WER).

Duurzame drager:

Elk hulpmiddel dat de koper of FluxTray in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem/haar gericht is, op te slaan met het oog op toekomstige raadpleging gedurende een periode die afgestemd is op het doel waarvoor de informatie bestemd is, en dat een ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht:

Het recht van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de aankoop zonder boete en zonder opgave van reden (art. VI.41 WER).

Maatwerkproducten:

Producten die volgens de specificaties van de koper zijn vervaardigd of die duidelijk op persoonlijke wensen zijn afgestemd, en die niet geschikt zijn voor terugname wegens hun aard.

WER:

Wetboek van Economisch Recht (België), in het bijzonder Boek VI — Marktpraktijken en Consumentenbescherming.

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen FluxTray en de koper, alsmede op alle daaruit voortvloeiende rechtsverhoudingen.

2.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel B2B-klanten (ondernemingen) als B2C-klanten (consumenten). Waar de wetgeving specifieke beschermingsmaatregelen oplegt voor consumenten, zijn deze bepalingen van overeenkomstige toepassing en prevaleert de dwingendrechtelijke consumentenbescherming boven eventuele afwijkende bedingen in deze voorwaarden.

2.3 Door het plaatsen van een bestelling, het aanvaarden van een offerte of het gebruik van onze diensten, aanvaardt de koper deze algemene voorwaarden.

2.4 Afwijkingen van of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn enkel geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. In een dergelijk geval prevaleert de specifieke schriftelijke afspraak boven de algemene voorwaarden, maar uitsluitend voor het betreffende geval.

2.5 De toepasselijkheid van eventuele algemene of bijzondere voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk betwist en verworpen, tenzij FluxTray schriftelijk en uitdrukkelijk akkoord is gegaan met de toepasselijkheid daarvan.

2.6 Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de nietige, ongeldige of onafdwingbare bepaling door een geldige bepaling die economisch en juridisch zo dicht mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

3.1 FluxTray is een leverancier van professionele kabeldraagsystemen, waaronder metalen kabelgoten, draadgoten, kabelladders, kabelmanden en aanverwante toebehoren, alsook maatwerkoplossingen op aanvraag.

3.2 Onze producten voldoen aan de relevante Europese normen en standaarden voor kabeldraagsystemen. De producten zijn vervaardigd uit verzinkt staal (Sendzimir-verzinking) conform de van toepassing zijnde Europese normen.

3.3 De afbeeldingen, technische tekeningen, belastingstabellen en specificaties op onze website en in onze catalogus zijn indicatief en binden FluxTray niet. Geringe afwijkingen in kleur, afmeting en afwerking kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

3.4 FluxTray spant zich in om de productinformatie, voorraden en prijzen op de website zo accuraat en actueel mogelijk te houden, maar kan niet garanderen dat alle informatie te allen tijde juist en volledig is.

3.5 Maatwerkproducten worden vervaardigd volgens de specificaties die door de koper worden opgegeven. De koper is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte specificaties.

4.1 Alle aanbiedingen, offertes en prijsopgaven van FluxTray zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Een aanbod vervalt automatisch zodra de voorraad op is of indien de koper niet binnen de geldigheidsperiode reageert.

4.2 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, en exclusief verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven.

4.3 Offertes voor B2B-klanten zijn geldig gedurende 30 dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders vermeld. Voor consumenten geldt de prijs zoals vermeld op de website op het moment van de bestelling.

4.4 FluxTray behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen is de prijs op het moment van de bestelling bindend.

4.5 Samengestelde prijsopgaven verplichten FluxTray niet tot levering van een deel van de order tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat FluxTray de bestelling van de koper schriftelijk of elektronisch (per e-mail of via de webshop) heeft bevestigd (de orderbevestiging).

5.2 Bij bestellingen via de webshop stuurt FluxTray de koper onmiddellijk een elektronische bevestiging van de ontvangst van de bestelling. Deze ontvangstbevestiging impliceert nog geen aanvaarding van de bestelling; de overeenkomst komt pas tot stand bij de orderbevestiging.

5.3 FluxTray behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of om bijzondere voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de betaalcapaciteit van de koper of bij vermoeden van fraude. In een dergelijk geval informeert FluxTray de koper hierover binnen een redelijke termijn.

5.4 De koper staat er voor in dat de bij de bestelling verstrekte gegevens (naam, adres, e-mail, telefoon, leveringsadres) juist en volledig zijn. FluxTray is niet aansprakelijk voor gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens.

5.5 Indien de koper een consument is, ontvangt hij bij of uiterlijk bij levering de bevestiging van de overeenkomst op een duurzame drager, met daarin ten minste de informatie vereist door art. VI.31 WER.

6.1 Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn alle prijzen:

• In euro (€).
• Exclusief btw.
• Exclusief verzend- en administratiekosten (die afzonderlijk worden vermeld bij het afrekenen).

6.2 Voor consumenten (B2C) worden de prijzen op de website steeds inclusief btw en exclusief verzendkosten vermeld, conform de wettelijke verplichting. De verzendkosten worden transparant weergegeven voorafgaand aan de bevestiging van de bestelling.

6.3 FluxTray kan prijzen wijzigen als gevolg van wijzigingen in grondstofprijzen (staal, zink), wisselkoersen, taksen, of andere externe factoren. Reeds bevestigde bestellingen worden geleverd tegen de prijs van de orderbevestiging.

6.4 Eventuele kortingen, acties of promoties zijn geldig gedurende de aangegeven periode of zolang de voorraad strekt, en kunnen niet met andere acties worden gecombineerd tenzij uitdrukkelijk vermeld.

7.1 Betaling geschiedt op de wijze zoals aangegeven bij het afrekenen in de webshop of zoals overeengekomen in de orderbevestiging. Mogelijke betaalwijzen omvatten bankoverschrijving, kredietkaart en online betaalplatforms.

7.2 Voor consumenten (B2C) geschiedt betaling in principe vooraf (bij bestelling via de webshop), tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7.3 Voor B2B-klanten gelden de in de orderbevestiging of factuur vermelde betalingsvoorwaarden. Bij betaling via factuur bedraagt de betalingstermijn 30 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

7.4 Bij niet-tijdige betaling is de koper van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform art. 5.39–5.40 WER (voor B2B: 1% per maand of de wettelijke handelsrente volgens de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties). Voor consumenten bedraagt de verwijlintrest de intrest voortvloeiend uit art. 5.41 WER (wettelijke intrestrente).

7.5 Bij niet-tijdige betaling kan FluxTray bovendien een schadevergoeding vorderen van:

• Voor B2B-klanten: een forfaitaire vergoeding van 40 € voor de invorderingskosten (art. VI.197 WER en de Wet van 2 augustus 2002), onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijke hogere invorderingskosten.
• Voor consumenten: een forfaitaire vergoeding van 15 € voor de administratiekosten van invordering (art. VI.151 WER), onverminderd het recht op vergoeding van de werkelijke hogere kosten met bewijs.
• 7.6 FluxTray behoudt zich het recht voor om bij wanbetaling de verdere uitvoering van lopende overeenkomsten op te schorten en de eigendomsovergang op te schorten tot volledige betaling.
• 7.7 Onverminderd het bepaalde in artikel 7.6, vindt de eigendomsovergang van de producten pas plaats op het moment van volledige betaling van de hoofdsom, intresten en kosten (eigendomsvoorbehoud). De koper is verplicht de producten zorgvuldig te bewaren en te identificeren zolang het eigendomsvoorbehoud duurt.

8.1 FluxTray levert de producten op het door de koper opgegeven leveringsadres, tenzij anders overeengekomen. Afhaling op afspraak is mogelijk op het adres: Lindenstraat 308, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht.

8.2 Voor bestellingen via de webshop bedraagt de reguliere levertijd doorgaans 24 uur tot 5 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid en het leveringsadres. FluxTray spant zich in om deze termijnen te respecteren, maar deze zijn indicatief en niet bindend. Bij vertraging informeert FluxTray de koper zo snel mogelijk.

8.3 Voor B2B-klanten worden de levertermijnen vermeld in de orderbevestiging. Deze termijnen zijn indicatief. Overschrijding van de levertermijn geeft geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij de koper FluxTray schriftelijk in gebreke stelt en een redelijke termijn van minimaal 15 dagen voor nakoming verleent.

8.4 Voor consumenten (B2C) geldt dat, indien FluxTray de producten niet binnen 30 dagen na de overeenkomst levert, de consument FluxTray in gebreke kan stellen en de overeenkomst kan ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding (art. VI.47 WER).

8.5 De levering geschiedt DDP (Delivered Duty Paid) binnen de Benelux, tenzij anders overeengekomen. Voor leveringen buiten de Benelux kunnen aanvullende invoerrechten, taksen of kosten van toepassing zijn die voor rekening van de koper komen.

8.6 De koper is verplicht de producten bij aflevering te controleren op zichtbare gebreken en tekorten. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten moeten binnen 7 dagen na aflevering schriftelijk aan FluxTray worden gemeld. Bij niet-melding wordt vermoed dat de producten in goede staat zijn geleverd.

8.7 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de koper op het moment van aflevering. Bij afhaling gaat het risico over op het moment dat de producten de magazijnruimte van FluxTray verlaten.

8.8 Indien de koper de producten niet afneemt op het overeengekomen tijdstip van levering, worden de producten opgeslagen voor rekening en risico van de koper. FluxTray kan de koper alle daarmee samenhangende kosten (opslag, heen- en terugvervoer) in rekening brengen.

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op kopers die handelen als consument in de zin van art. I.1, 2° WER. B2B-klanten hebben geen herroepingsrecht.

9.1 Het herroepingsrecht. De consument heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de producten af te zien van de aankoop, zonder opgave van reden en zonder boete (art. VI.41 WER). Dit recht geldt uitsluitend voor overeenkomsten op afstand (webshop) en voor verkoop buiten de verkoopruimte.

9.2 Start van de bedenktijd. De bedenktijd van 14 dagen gaat in:

• Bij de aankoop van één product: op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is.
• Bij de aankoop van meerdere producten in één bestelling: op de dag na ontvangst van het laatste product.
• Indien de levering van een product uit verschillende zendingen of onderdelen bestaat: op de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
• 9.3 Uitoefening van het herroepingsrecht. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument FluxTray informeren over zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. Dit kan via het modelformulier voor herroeping (beschikbaar op www.fluxtray.be of op aanvraag via info@fluxtray.be) of via een andere ondubbelzinnige verklaring (bijv. een e-mail naar info@fluxtray.be met de orderreferentie en de mededeling dat de consument de overeenkomst herroept). Om de bedenktijd na te leven, volstaat het dat de consument zijn mededeling verstuurt voordat de bedenktijd van 14 dagen is verstreken.

9.4 Gevolgen van de herroeping. Indien de consument de overeenkomst herroept, heeft de volgende regeling gelding:

• FluxTray betaalt alle betalingen die zij van de consument heeft ontvangen, inclusief de standaardleveringskosten (maar exclusief de bijkomende kosten indien de consument een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door FluxTray aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen volgend op de dag waarop FluxTray van de herroepingsbeslissing van de consument op de hoogte is gebracht.
• FluxTray betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij de consument uitdrukkelijk met een ander betaalmiddel akkoord is gegaan; in elk geval kost deze terugbetaling de consument niets.
• De consument stuurt de producten onverwijld terug, of in elk geval binnen 14 dagen volgend op de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan FluxTray heeft meegedeeld. De termijn is geacht nageleefd te zijn indien de consument de producten terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
• De directe kosten van de terugzending van de producten komen voor rekening van de consument, tenzij FluxTray deze kosten op zich neemt of indien FluxTray de consument niet heeft meegedeeld dat hij deze kosten moet dragen.
• FluxTray kan de terugbetaling inhouden tot zij de producten heeft terugontvangen of tot de consument een bewijs van terugzending heeft overlegd, naargelang welk tijdstip eerst valt.
• De consument is enkel aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een gebruik van de producten dat verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. FluxTray kan deze waardevermindering in mindering brengen op de terugbetaling.
• 9.5 Uitsluitingen van het herroepingsrecht. Krachtens art. VI.53 WER is het herroepingsrecht uitgesloten voor de volgende producten:
• Maatwerkproducten (producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk op persoonlijke wensen zijn afgestemd — art. VI.53, 2° WER). Dit geldt voor alle op maat gemaakte kabelgoten, draadgoten, kabelladders en kabelmanden met niet-standaard afmetingen of afwerkingen.
• Producten die na levering door hun aard onlosmakelijk verbonden zijn met andere items (art. VI.53, 4° WER).
• Producten die na verbreking van de verzegeling om redenen van bescherming van de volksgezondheid of om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden (art. VI.53, 5° WER).
• FluxTray zal de consument bij de bestelling van maatwerkproducten uitdrukkelijk en vooraf informeren over de uitsluiting van het herroepingsrecht.

Dit artikel beschrijft de algemene voorwaarden voor retourzendingen, zowel voor consumenten (B2C) die gebruik maken van hun herroepingsrecht als voor B2B-klanten die producten retourneren.

10.1 Retourvoorwaarden voor consumenten (B2C). In aanvulling op artikel 9 gelden de volgende voorwaarden voor retourzendingen door consumenten:

• De producten dienen in de originele verpakking te worden teruggezonden, indien mogelijk.
• De producten dienen in dezelfde staat te zijn als bij aflevering, behoudens wat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.
• Bij beschadiging of waardevermindering als gevolg van onzorgvuldig gebruik kan FluxTray een vergoeding in mindering brengen op de terugbetaling.
• De retourzending dient te worden voorzien van het ordernummer en een korte motivering.
• De retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij de producten niet conform zijn of indien FluxTray een fout heeft gemaakt.
• 10.2 Retourvoorwaarden voor B2B-klanten. B2B-klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Retourzendingen door B2B-klanten zijn enkel mogelijk onder de volgende voorwaarden:
• Standaardproducten (geen maatwerk) kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits voorafgaande schriftelijke goedkeuring van FluxTray.
• Maatwerkproducten worden niet teruggenomen, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afspraak.
• De producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te zijn.
• De retourkosten zijn volledig voor rekening van de B2B-klant.
• Op retourzendingen van B2B-klanten kan een restockvergoeding van 15% van de factuurwaarde met een minimum van 25 € worden aangerekend.
• Retourzendingen dienen te geschieden naar: FluxTray, Lindenstraat 308, 2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht, België, met vermelding van het ordernummer.
• Defecte of niet-conforme producten kunnen te allen tijde worden geretourneerd overeenkomstig artikel 11 (garantie) en artikel 12 (niet-conformiteit). In dat geval komen de retourkosten voor rekening van FluxTray.
• 10.3 Afhandeling van retourzendingen. Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten wordt de terugbetaling (voor B2C) of creditnota (voor B2B) verwerkt:
• Voor consumenten: binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding of de producten (naargelang welk tijdstip eerst valt).
• Voor B2B-klanten: binnen 30 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, via een creditnota op de factuur.
• Indien de producten bij retour niet in aanvaardbare staat verkeren, zal FluxTray de koper hiervan op de hoogte brengen met opgave van de reden van weigering of de inhouding.
• 10.4 RMA-procedure. Voor elke retourzending (B2B en B2C) geldt de volgende procedure:
• De koper neemt contact op met FluxTray via info@fluxtray.be of telefoon +32 343 453 01 met opgave van het ordernummer en de reden van retour.
• FluxTray bevestigt de retouraanvraag en deelt, indien van toepassing, een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) mee.
• De koper stuurt de producten terug met het RMA-nummer duidelijk vermeld op de verpakking. Zendingen zonder RMA-nummer worden geweigerd, behoudens voor consumenten die hun herroepingsrecht uitoefenen (in dat geval is geen RMA vereist, maar wordt de orderreferentie gevraagd).
• Na ontvangst en controle stuurt FluxTray een bevestiging van de afhandeling.

11.1 Alle producten van FluxTray voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten en de geldende Europese normen voor kabeldraagsystemen.

11.2 Wettelijke garantie voor consumenten (B2C). Voor consumenten geldt de wettelijke conformiteitsgarantie zoals bepaald in art. VI.31 e.v. WER:

• De consument kan zich binnen 2 jaar na levering (art. VI.41, §2 WER — de verjaringstermijn) wenden tot FluxTray bij een gebrek aan conformiteit.
• Er wordt vermoed dat een gebrek dat zich binnen 12 maanden na levering manifesteert, reeds bij de aflevering bestond. Na 12 maanden ligt de bewijslast bij de consument.
• De consument kan vorderen dat FluxTray het product kosteloos herstelt of vervangt, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is.
• Indien herstel en vervanging onmogelijk of onevenredig zijn, kan de consument een evenredige vermindering van de prijs vorderen of de overeenkomst ontbinden.
• De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument en is aanvullend aan eventuele commerciële garanties.
• 11.3 Garantie voor B2B-klanten. Voor B2B-klanten geldt een garantie van 12 maanden op materiaal- en fabricagefouten, met inachtneming van de volgende voorwaarden:
• De garantie dekt enkel materiaal- en fabricagefouten, niet schade door onoordeelkundig gebruik, overbelasting, corrosie door agressieve omgevingen, onjuiste installatie of normale slijtage.
• Garantieclaims dienen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk aan FluxTray te worden gemeld.
• FluxTray beoordeelt het gebrek en kiest tussen herstel, vervanging van het defecte product of creditnota.
• De garantie beperkt zich tot het vervangen of herstellen van het defecte product. Bijkomende schade (gevolgschade, installatiekosten, etc.) is uitgesloten, tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald.
• De garantietermijn wordt niet verlengd of onderbroken door een garantie-interventie.
• 11.4 Uitsluitingen van de garantie. De garantie geldt niet voor:
• Schade door onoordeelkundig installeren, gebruik of onderhoud in afwijking van de handleiding of de geldende normen.
• Overbelasting boven de opgegeven belastingswaarden.
• Corrosie of beschadiging door agressieve omgevingen (chemische, mariene, industriële omgevingen) buiten de specificatie van het product.
• Wijzigingen of reparaties door derden zonder toestemming van FluxTray.
• Normale slijtage en veroudering.
• Cosmetische gebreken die de functionaliteit niet beïnvloeden.

12.1 Een product is niet-conform indien het niet overeenstemt met de overeenkomst (art. VI.33 WER). In dat geval gelden de in artikel 11 beschreven remedies.

12.2 Voor B2B-klanten is de regeling van de wettelijke en contractuele niet-conformiteit van toepassing (art. 6.37–6.43 WER en de regels inzake verborgen gebreken van het Burgerlijk Wetboek). De klant moet verborgen gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking melden.

12.3 Het bestaan van een niet-conformiteit of een verborgen gebrek geeft de koper geen recht op ontbinding van de hele overeenkomst indien het gebrek slechts een deel van de levering betreft. In dat geval kan de koper enkel de niet-conforme of defecte producten retourneren of een prijsvermindering vorderen.

13.1 FluxTray is aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een opzet of grove nalatigheid van FluxTray of haar medewerkers.

13.2 Voor consumenten (B2C) is FluxTray aansprakelijk voor alle schade die het gevolg is van een verbreking van haar verbintenissen, onverminderd de dwingendrechtelijke bepalingen van Boek VI WER. De aansprakelijkheid is evenwel beperkt tot de waarde van de bestelling, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid. FluxTray is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade, tenzij wettelijk anders bepaald.

13.3 Voor B2B-klanten is de aansprakelijkheid van FluxTray beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling, onverminderd het bepaalde in artikel 13.1. Indirecte schade, gevolgschade, winstderving, verlies van cliëntele of bedrijfsstilstand zijn uitgesloten, behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid.

13.4 FluxTray is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik, onjuiste installatie, of niet-naleving van de installatievoorschriften en de geldende normen door de koper of door derden.

13.5 FluxTray is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door derden (vervoerders, installateurs, onderaannemers) ingeschakeld door of op verzoek van de koper.

13.6 De koper is aansprakelijk voor schade die FluxTray lijdt als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie, onjuiste specificaties voor maatwerkproducten, of niet-nakoming van de verplichtingen uit de overeenkomst.

13.7 De in dit artikel vervatte aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van een persoonlijke letselschade veroorzaakt door een nalatigheid van FluxTray, noch indien de wet dwingendrechtelijk anders bepaalt.

14.1 FluxTray is niet gehouden tot nakoming van enige verbintenis indien zij daartoe verhinderd wordt door een geval van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke externe, onvoorzienbare en onoverkomelijke omstandigheid die de nakoming onmogelijk of buitengewoon zwaar maakt, waaronder (maar niet uitsluitend): stakingen, lock-outs, oproer, oorlog, terrorisme, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, pandemieën, tekorten aan grondstoffen, storingen in telecommunicatie- of transportnetwerken, en tekortkomingen van toeleveranciers die FluxTray redelijkerwijs niet kon vermijden.

14.2 In geval van overmacht kan FluxTray de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden, zonder dat de koper recht heeft op schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden gefactureerd.

14.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 2 maanden duurt, heeft de koper het recht om de overeenkomst te ontbinden door een schriftelijke kennisgeving aan FluxTray. In dat geval is FluxTray uitsluitend gehouden tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor nog niet geleverde producten.

14.4 FluxTray brengt de koper zo snel mogelijk op de hoogte van een overmachtssituatie en van de verwachte duur ervan.

15.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, catalogus, technische tekeningen, belastingstabellen, installatievoorschriften, logo's, merken en content berusten uitsluitend bij FluxTray of haar licentiegevers.

15.2 De koper mag de content, afbeeldingen, technische documentatie en andere materialen van FluxTray uitsluitend gebruiken in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en voor intern gebruik. Reproductie, verspreiding of commerciële exploitatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van FluxTray is verboden.

15.3 De merknaam “FluxTray” en het bijbehorende logo zijn gedeponeerd en beschermd. Het gebruik ervan door de koper is enkel toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming van FluxTray.

16.1 Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar hebben ontvangen in het kader van de overeenkomst.

16.2 Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacybeleid, beschikbaar op www.fluxtray.be. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de GDPR en de Belgische privacywetgeving.

17.1 Alle overeenkomsten tussen FluxTray en de koper zijn onderworpen aan het Belgisch recht, met uitsluiting van de conflictenregels. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

17.2 Voor consumenten (B2C): de rechtbank van de woonplaats van de consument is bevoegd. De consument kan zich echter ook wenden tot de bevoegde rechtbank van de plaats waar FluxTray is gevestigd. Partijen kunnen, na het ontstaan van een geschil, overeenkomen om het geschil te bemiddelen of te arbitreren (art. VI.17 WER).

17.3 Voor B2B-klanten: alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank van het arrondissement Dendermonde (zetel Sint-Niklaas), België, tenzij de wet dwingendrechtelijk een andere bevoegdheid oplegt.

17.4 FluxTray is aangesloten bij of zal de bemiddelingsprocedure van de Algemene Bond van de Kleinhandel (ABK) of een vergelijkbare erkende geschillencommissie hanteren voor consumentengeschillen. Voor consumenten is er de mogelijkheid om een klacht in te dienen via het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18.1 Indien de koper een consument is en de overeenkomst elektronisch (via de webshop) is gesloten, kan de consument voor de beslechting van een geschil gebruik maken van het Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR). Dit platform is bereikbaar via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

18.2 Het e-mailadres van FluxTray voor de onlinegeschillenbeslechting is: info@fluxtray.be.

18.3 FluxTray is niet verplicht en neemt momenteel geen deel aan een procedure voor onlinegeschillenbeslechting bij een erkende geschillenbeslechtingsinstantie. Het Platform ODR fungeert in dat geval enkel als informatiepunt.

19.1 Klachten kunnen worden ingediend via info@fluxtray.be of via telefoon +32 343 453 01. FluxTray bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 7 werkdagen en biedt een substantieel antwoord binnen 30 dagen na ontvangst.

19.2 Voor consumenten geldt de wettelijke klachtregeling van art. VI.16–VI.18 WER. Een klacht schort de wettelijke verjaringstermijn van 2 jaar niet op, maar wel de termijn voor het instellen van een vordering tot conformiteit.

19.3 Onopgeloste consumentenklachten kunnen worden gemeld bij de Algemene Bond van de Kleinhandel (ABK), Wolstraat 75, 2060 Antwerpen, of bij de FOD Economie, KMO, Middenstand en Energie, www.economie.fgov.be.

20.1 FluxTray behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op toekomstige bestellingen en overeenkomsten.

20.2 De meest recente versie van de algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar op www.fluxtray.be. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.

20.3 Voor lopende overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij de wijziging het gevolg is van een wettelijke verplichting.

21.1 De titels van de artikelen in deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend bedoeld als referentie en hebben geen invloed op de interpretatie van de bepalingen.

21.2 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig, ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de nietige bepaling door een geldige bepaling die de economische en juridische intentie zo dicht mogelijk benadert.

21.3 Het niet onmiddellijk doen gelden van een recht of de niet onmiddellijk opeisen van nakoming door FluxTray betekent geen afstand van dat recht of die verbintenis.

21.4 FluxTray kan haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen aan een derde, in het bijzonder in het kader van een herstructurering, fusie of verkoop. De koper geeft hiervoor bij voorbaat toestemming. Deze toestemming is niet vereist indien de wet dit anders bepaalt.

FluxTray™ kan als volgt worden gecontacteerd:

FluxTray™

Lindenstraat 308

2070 Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht

België

E-mail: info@fluxtray.be

Telefoon: +32 343 453 01

Website: www.fluxtray.be

BTW / Ondernemingsnummer: BE0756 873 776